Términos y condiciones

FORMAS DE PAGO

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito, que deberá estar activa durante la transacción del pedido

Una vez realizado el pago, el enviaremos un email de confirmación indicando el número de pedido. En caso de no recibirlo revise su carpeta de spam o póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@tufarmaciacontigo.es.

ENVÍOS

Los envíos se realizarán una vez verificado el pago del pedido dentro de la mayor brevedad posible dentro de los siguientes 5 día laborables, aquellos pedidos realizados después de las 12:00 se realizarán al día siguiente. Los envíos se realizan dentro de los días laborables de lunes a viernes, excluyendo sábados y festivos.

El plazo de entrega se realizarán dentro de los siguientes 5 día laborables a la realización del pedido, aunque las agencias de transporte con las que trabajamos suelen hacerlo en un plazo de 48/72 horas.

Los gastos de envío son de 5€ a todo el territorio peninsular nacional y de 11€ para Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

A partir de 60€ de pedidos los portes serán gratuitos para todo el territorio nacional peninsular.

DEVOLUCIONES

En caso de no estar conforme con el envío, o con algunos artículos del pedido puede solicitar la devolución de este siempre y cuando se acepten las siguientes condiciones de aceptación de la devolución por acuerdo de ambas partes.

No se aceptan devoluciones en caso de:

Mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas

Aquellas mercancías que no estén en el mismo estado en el que se entregaron

Aquellas mercancías que no estén con los embalajes originales

Aquellas mercancías que presenten signos de uso o estén abiertas

Condiciones para la aceptación de devolución

Siempre y cuando se realice la resolución por parte del cliente dentro del tiempo indicado por la ley de 14 días hábiles

En caso de que la mercancía presente taras o defectos, procederemos a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico.

Devolveremos el importe de la mercancía cuando por causas no imputables nos viésemos imposibilitados de ofrecer el servirlo.

Aceptaremos la devolución de la mercancía cuando el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Pasos a seguir en caso de devolución:

Para solicitar la devolución deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@tufarmaciacontigo.es en el plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. En el correo electrónico debe facilitarnos los datos de cliente, número de pedido y motivo de la devolución del/los artículo/artículos.

Una vez recibamos su correo con la petición de devolución nos pondremos en contacto con usted para establecer los pasos a seguir.

En los siguiente 5 días laborables a partir de su petición, enviaremos una empresa de mensajería a recoger el artículo/ los artículos en el horario un horario acordado. Los gastos de transporte serán a cargo del cliente, en caso de preferir enviarlo usted mismo, deberá enviarlo con otra empresa de transporte a portes pagados por el cliente.

El paquete de verá estar preparado dentro de su envoltorio original, con las etiquetas intactas y el artículo que no presente signos de uso o manipulación.

Una vez esté el artículo en nuestro almacén será inspeccionado minuciosamente, y le enviaremos un email informándole de la aceptación de la devolución.

Tras esta fecha tenemos 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, tanto del envío como de la vuelta, que solo serán devueltos en caso de que seamos responsables de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado en la compra, o mediante transferencia bancaria.

En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para la restitución del artículo/los artículos que no hayan sido aceptados para la devolución. Los gastos generados para la restitución, incluido el transporte, correrán a cargo del cliente. En caso de no aceptar esta condición retendremos los artículos y el importe de los mismos.